Politique d'annulation

Commandes que nous n'avons pas encore envoyées

Faites la demande via notre formulaire de demande de remboursement, ou écrivez à paulshaonstudio@gmail.com, avec votre numéro de commande. Tant que la commande n'a pas été remise au transporteur, nous l'annulerons et vous rembourserons intégralement.

Réservations, billets et locations

Vous pouvez annuler une réservation ou un billet jusqu'à 1 jour avant le début et nous vous rembourserons 100% de la somme payée. Passé ce délai, aucun remboursement n'est possible : la place vous a été réservée et ne peut plus être revendue.

Les réservations doivent être faites au moins 2 heures avant l'heure de début, afin que nous puissions nous préparer.

Modifier une réservation

Si vous préférez changer de date plutôt qu'annuler, écrivez-nous à paulshaonstudio@gmail.com. Nous vous déplacerons sans frais là où il reste de la place, si vous le demandez avant le délai ci-dessus.

Si nous annulons

Si nous devons annuler, vous choisissez : un remboursement intégral ou une place à une autre date. Nous vous préviendrons dès que nous le saurons.